ทำไม tkbpg ถึงให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัว
สมาชิกทุกคนที่ใช้บริการ tkbpg ไม่ว่าจะอยู่ใน Bangkok, Chiang Mai, Phuket หรือจังหวัดไหนของไทย ต่างมีสิทธิ์ที่จะรู้ว่าข้อมูลส่วนตัวของตัวเองถูกจัดการอย่างไร เราเชื่อว่าความโปร่งใสในเรื่องนี้ไม่ใช่แค่กฎที่ต้องทำตาม แต่เป็นเรื่องของการให้เกียรติสมาชิกอย่างแท้จริง
นโยบายนี้ใช้ภาษาที่เข้าใจง่าย ไม่มีศัพท์กฎหมายยากๆ ที่ต้องเปิดพจนานุกรมอ่าน เราอยากให้ท่านได้รู้จริงๆ ว่า tkbpg ดูแลข้อมูลของท่านอย่างไร ไม่ใช่แค่ผ่านตาแล้วกดยอมรับไป
การที่ท่านสมัครสมาชิกหรือใช้บริการใดๆ ของ tkbpg ถือว่าท่านรับทราบและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หาก tkbpg มีการแก้ไขนโยบาย จะแจ้งให้ท่านทราบผ่านแอปและอีเมลก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล
ข้อยืนยันสำคัญ: tkbpg ไม่เคยขาย แลกเปลี่ยน หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้กับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยเด็ดขาด
6 หลักการที่ tkbpg ยึดถือในการดูแลข้อมูลสมาชิก
เข้ารหัส SSL 256-bit
ข้อมูลทุกชิ้นที่รับ-ส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านกับ tkbpg ถูกเข้ารหัสด้วย SSL ระดับธนาคาร ไม่มีใครดักจับได้
เก็บเท่าที่จำเป็น
tkbpg เก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการจริงๆ ไม่เก็บข้อมูลเกินความต้องการและลบข้อมูลเมื่อหมดความจำเป็น
ไม่ขายข้อมูลเด็ดขาด
ไม่มีการขาย แลกเปลี่ยน หรือให้ข้อมูลสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อเชิงพาณิชย์ ไม่ว่าในกรณีใดทั้งสิ้น
สมาชิกควบคุมข้อมูลเอง
ท่านมีสิทธิ์ขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนตัวได้ตลอดเวลา ผ่านแอปหรือติดต่อทีม Support
เซิร์ฟเวอร์ปลอดภัย
ข้อมูลสมาชิกเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่มีระบบรักษาความปลอดภัยหลายชั้น Monitor ตลอด 24 ชั่วโมง
แจ้งทันทีหากเกิดปัญหา
หากพบเหตุการณ์ที่อาจกระทบความเป็นส่วนตัวของสมาชิก tkbpg จะแจ้งให้ทราบโดยเร็วที่สุด
1. ข้อมูลที่ tkbpg เก็บรวบรวม
tkbpg เก็บรวบรวมข้อมูลของสมาชิกเพียงเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการที่ดีและปลอดภัย โดยแบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก ดังนี้
1.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง
- ชื่อ-นามสกุล, วันเดือนปีเกิด, เพศ ที่ให้ไว้ตอนสมัครสมาชิก
- ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้ยืนยันบัญชี
- เลขบัญชีธนาคารหรือข้อมูล PromptPay ที่ผูกเพื่อฝาก-ถอนเงิน
- เอกสารยืนยันตัวตน (KYC) เช่น สำเนาบัตรประชาชน ที่ส่งให้เพื่อยืนยันบัญชี
1.2 ข้อมูลที่เกิดจากการใช้บริการ
- ประวัติการเข้าสู่ระบบ เวลา และอุปกรณ์ที่ใช้
- ประวัติการเดิมพันและธุรกรรมการเงินทั้งหมด
- เกมที่เล่น ระยะเวลาเล่น และรูปแบบการใช้งาน
- การตั้งค่าและการใช้ฟีเจอร์ต่างๆ ในแอป tkbpg
1.3 ข้อมูลทางเทคนิค
- IP Address และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ (เพื่อป้องกันการฉ้อโกง)
- ประเภทและรุ่นอุปกรณ์, ระบบปฏิบัติการ, เวอร์ชันแอป
- ข้อมูล Cookies และ Session ที่ช่วยให้ระบบทำงานได้ราบรื่น
2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
ข้อมูลที่ tkbpg เก็บรวบรวมจะถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใสเท่านั้น ได้แก่
| วัตถุประสงค์ | ประเภทข้อมูลที่ใช้ | เหตุผลที่จำเป็น |
|---|---|---|
| ยืนยันตัวตนและเปิดบัญชี | ชื่อ, วันเกิด, เอกสาร KYC | ป้องกันการสร้างบัญชีปลอม |
| ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน | ข้อมูลธนาคาร, PromptPay | จำเป็นสำหรับธุรกรรมการเงิน |
| ดูแลบัญชีและความปลอดภัย | IP, อุปกรณ์, ประวัติล็อกอิน | ตรวจจับกิจกรรมผิดปกติ |
| ให้บริการ Customer Support | ชื่อ, อีเมล, ประวัติการใช้งาน | แก้ปัญหาได้ถูกต้องและรวดเร็ว |
| ส่งการแจ้งเตือนและข่าวสาร | อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์ | แจ้งโปรโมชั่นและอัปเดตระบบ |
| ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน | รูปแบบการใช้งาน, เกมที่เล่น | พัฒนาบริการให้ตรงความต้องการ |
3. การเปิดเผยข้อมูลกับบุคคลที่สาม
tkbpg เปิดเผยข้อมูลสมาชิกให้บุคคลภายนอกเฉพาะในกรณีที่จำเป็นจริงๆ และทุกกรณีต้องเป็นไปตามเหตุผลที่ชอบธรรม ดังนี้
- ผู้ให้บริการทางเทคนิค: เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน (Payment Gateway) และผู้ให้บริการ Cloud ที่ช่วยให้ระบบ tkbpg ทำงานได้ บุคคลเหล่านี้ลงนามในสัญญา NDA และห้ามใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อื่น
- ค่ายเกม: เพื่อการให้บริการเกมที่ถูกต้อง ข้อมูลที่ส่งถูกจำกัดเฉพาะที่จำเป็น เช่น ID ผู้ใช้ ไม่ใช่ข้อมูลส่วนตัวที่ระบุตัวตนได้
- หน่วยงานรัฐ: เฉพาะกรณีที่มีคำสั่งศาลหรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่ต้องปฏิบัติตามเท่านั้น tkbpg จะแจ้งให้สมาชิกทราบหากสามารถทำได้ตามกฎหมาย
สิ่งที่ tkbpg ไม่ทำเด็ดขาด: ไม่ขาย ไม่ให้เช่า ไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกกับบริษัทโฆษณา นักการตลาด หรือบุคคลภายนอกอื่นใดเพื่อประโยชน์ทางธุรกิจ
4. ระยะเวลาการเก็บข้อมูล
tkbpg เก็บรักษาข้อมูลของสมาชิกตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับแต่ละประเภท โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้
- ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดช่วงที่บัญชียังใช้งานอยู่ และอาจเก็บต่อไปอีก 5 ปีหลังปิดบัญชี เพื่อวัตถุประสงค์ด้านกฎหมายและการตรวจสอบ
- ประวัติธุรกรรมการเงิน: เก็บอย่างน้อย 7 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
- บันทึกการสื่อสาร: เก็บ 2 ปีเพื่อใช้ในการแก้ไขข้อพิพาทหากจำเป็น
- ข้อมูลทางเทคนิค (Logs): เก็บ 90 วันสำหรับการตรวจสอบความปลอดภัย
- เมื่อหมดความจำเป็น ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ระบุตัวตนไม่ได้อย่างถาวรตามมาตรฐานที่ปลอดภัย
5. Cookies และเทคโนโลยีการติดตาม
tkbpg ใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างราบรื่นและปลอดภัย โดยแบ่งออกเป็น
- Essential Cookies: จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐาน เช่น การล็อกอินและการรักษา Session ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
- Security Cookies: ช่วยตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัย เช่น การล็อกอินจากอุปกรณ์ใหม่
- Analytics Cookies: เก็บข้อมูลแบบ Anonymous เพื่อทำความเข้าใจว่าสมาชิกใช้งานแอปอย่างไร เพื่อปรับปรุงประสบการณ์
- Preference Cookies: จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา รูปแบบการแสดงผล
ท่านสามารถจัดการ Cookies ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์หรือแอปของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิด Essential Cookies อาจทำให้บางฟีเจอร์ทำงานไม่ได้
6. สิทธิ์ของสมาชิกเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว
สมาชิก tkbpg ทุกคนมีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของตัวเองดังนี้
ในการใช้สิทธิ์เหล่านี้ ท่านสามารถติดต่อได้ผ่านแชทในแอป tkbpg หรืออีเมล [email protected] tkbpg จะดำเนินการตามคำขอภายใน 30 วัน และในบางกรณีอาจขอเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อความปลอดภัย
การขอลบข้อมูลบางประเภท เช่น ประวัติธุรกรรมการเงิน อาจไม่สามารถทำได้ทั้งหมดหากมีข้อผูกพันทางกฎหมายที่กำหนดให้ต้องเก็บข้อมูลนั้นไว้ตามระยะเวลาที่กำหนด tkbpg จะแจ้งให้ท่านทราบในกรณีดังกล่าว
7. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
tkbpg ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยอย่างจริงจังเพื่อปกป้องข้อมูลของสมาชิก มาตรการที่เรามีอยู่ในปัจจุบัน ได้แก่
- การเข้ารหัสข้อมูลในระดับ SSL/TLS 256-bit สำหรับทุกการสื่อสาร
- ระบบยืนยันตัวตน 2 ชั้น (2FA) ที่สมาชิกสามารถเปิดใช้ได้
- การเก็บรหัสผ่านในรูปแบบ Hashing ที่ไม่สามารถถอดรหัสย้อนกลับได้
- ระบบ Firewall และ Intrusion Detection หลายชั้น
- การ Monitor และแจ้งเตือนกิจกรรมผิดปกติแบบ Real-time ตลอด 24 ชั่วโมง
- การทดสอบความปลอดภัย (Penetration Testing) เป็นระยะโดยทีมผู้เชี่ยวชาญ
- การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลภายในองค์กรตามหลัก Least Privilege
แม้ tkbpg จะมีมาตรการที่แข็งแกร่ง แต่ไม่มีระบบใดในโลกที่ปลอดภัย 100% ดังนั้น tkbpg ขอให้สมาชิกช่วยดูแลบัญชีตัวเองด้วย โดยไม่เปิดเผยรหัสผ่านให้กับใคร และเปิดใช้งาน 2FA เสมอ
8. การสื่อสารทางการตลาด
tkbpg อาจส่งข้อมูลเกี่ยวกับเกมใหม่ โปรโมชั่น หรืออัปเดตบริการให้สมาชิกทาง Push Notification หรืออีเมล โดย
- สมาชิกยินยอมรับการสื่อสารประเภทนี้โดยปริยายเมื่อสมัครสมาชิก แต่สามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา
- การยกเลิกรับอีเมลการตลาด สามารถทำได้ผ่านลิงก์ Unsubscribe ในอีเมล หรือในหน้าตั้งค่าแอป
- การยกเลิกรับ Push Notification ทำได้ผ่านการตั้งค่าแอปหรืออุปกรณ์ของท่าน
- การยกเลิกรับการตลาดจะไม่กระทบการรับอีเมลสำคัญ เช่น การยืนยันธุรกรรม การแจ้งเตือนความปลอดภัย
9. การแก้ไขนโยบายและการติดต่อ
tkbpg อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการพัฒนาบริการและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง โดยจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนการเปลี่ยนแปลงจะมีผล ยกเว้นกรณีฉุกเฉินด้านความปลอดภัย
หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้หรือต้องการใช้สิทธิ์ในฐานะเจ้าของข้อมูล สามารถติดต่อ tkbpg ได้ที่
- Live Chat: ในแอป tkbpg ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน
- อีเมล: [email protected] (ตอบกลับภายใน 1–3 วันทำการ)